Balanced Scorecard: Konsep dan Implementasi dalam Manajemen Strategis
Balanced Scorecard adalah metode manajemen strategis yang digunakan untuk mengukur kinerja organisasi melalui berbagai perspektif, termasuk finansial, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran serta pertumbuhan. Metode ini membantu organisasi dalam menerjemahkan visi dan strategi menjadi tindakan operasional yang terukur.